Retours et remboursements

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Contactez-nous avant tout renvoi à contact@theblassa.ma ou sur WhatsApp au +212 708 546 807, en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et le motif.

Délai et état du produit

Lorsque le droit de rétractation prévu par la loi marocaine n° 31-08 est applicable, la demande peut être faite dans le délai légal de sept jours. Le produit doit être intact, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, un produit alimentaire, un complément ou un article scellé qui a été ouvert ou altéré ne peut pas être repris, sous réserve des droits légaux en cas de défaut ou de non-conformité.

Produit endommagé, non conforme ou erroné

Signalez-le dès que possible après la livraison et joignez des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Après vérification, nous proposerons selon le cas un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.

Remboursement

Après réception et contrôle d’un retour accepté, le remboursement est effectué par un moyen convenu avec le client. Les frais et responsabilités de retour dépendent du motif et des dispositions légales applicables. Ne renvoyez aucun colis sans instructions du service client.